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從打造千萬業績的行銷策略中,帶給我的5大個人品牌啟發

by Vivian Yeh
blue body of water

最近因為疫情的關係,各大品牌的客戶、會員們不敢到實體店,「線上購物」變成所有品牌的戰場,即便是原本以實體店櫃為主的產業,仍想盡用各種方式,提供各種服務,就是為了讓客人不用出門,也可以接觸到商品與服務。

從每一次的行銷案中,我絞盡腦汁去想,還有什麼我們可以做的?在疫情期間更需要不斷的這樣想。

因為「還有什麼我們可以做?」這個想法,讓我開創出了很多新作法和新嘗試,從try and error的過程中,我感受到趣味和成就感,剛好轉型中的公司又有很多新玩意可以嘗試。

這次品牌的網路銷售活動,跟以往要導入線下實體店的操作相比,其實對我來說更直接,也更立即可以看到成效,當然也更容易預估數據。每一天我都不停的刷手機,從後台關注業績的變化,像是看股票一樣的心情坐雲霄飛車,老實說每天都很緊繃,但也非常有成就感,因為你所做的決策,成效很快的可以顯現,對我這急性子來說,其實挺好。

這個專案其實是從無到有,兩週建立一個快閃購物網站,串接所有金流物流、上架所有商品、產出所有內容,串接所有像素、GA (google analytics),邊摸索網站的功能,邊將我們所想像的方式呈現,其實很不可思議,人真的不被逼,不會知道極限,先讓自己開始,先求有再求好,再邊做邊修,如果不是這個心態,應該也沒有這檔期的誕生,有時候真的是對老闆又愛又恨啊~

以下是5個針對這次檔期活動,我自己檢討過後,發現可以和大家分享的事,有些觀念也可以運用至個人品牌與生活中,一起來看看吧~

1.提前佈局 – 即使當下看不出結果,終究有一天會有收穫

這次這麼緊急的專案,就是因為我們在過去幾年已經有成立購物網站的經驗,也是一路上跌跌撞撞到現在,因為有了基礎的概念,這次臨時要成立一個新快閃網站,大家才比較有概念,能一起分工完成。

這幾年品牌的轉型過程中,其實很辛苦,除了系統上的不熟悉,全品牌的人要把觀念調整、一起同心往新的方向,「人心」一直是轉型中最難的一塊,但現代人不管幾歲,只要還在職場,勢必都會走在「數位轉型」的路上,沒跟上的,就只能被淘汰了。如果沒有曾經那些陣痛期,如果我們今年才首次踏入這個領域,相信心中會是又焦急又害怕的,應該也不會有這次的成果,當眼光放遠,一切都有了堅持的理由。

延伸至個人品牌面向:

身為一個自媒體經營者,對於很多知識上的趨勢、平台上的更新、機制上的改變等,應該要特別敏銳,看到潛在機會,就要先伸出觸角去提前佈局,即便那不是你最擅長的事,但先卡位再說,這可能會比非常有天份的後進者,擁有更多的「先進者優勢」。

現在眾多 youtuber 都已經卡位到 podcast的領域,這或許不是他們最有優勢的平台,但是對於已經有影片產出者來說,錄音的方式也不會難倒他們,重要的是先卡位,當在未來最盛行的時候,也是累積到一定程度豐收的時刻。

2.懂得資源分配及運用,你只會感謝當初的你

建立一個大藍圖,透過每天一層一層的布局,前面的效益不一定是立即看到,反而像是「被動收入」一樣,你前期先辛苦一點建立好,時間會讓它慢慢地發酵,後面也會展現出更大的效益。每天的業績都是由每個曾經的努力拼湊而成,千萬不要一次用盡你所有的子彈,因為你同樣的子彈,也需要天時地利人和,才會達到最好的效益。盤點出各種行銷模式,找出每個行銷工具最適合的時間段,當然這會依顧客屬性而有不同,排入整個檔期的宣傳策略中,每天一定要有一個基本盤,再加入加碼盤,大方向安排好後,再用小工具去補洞,避免讓業績虎頭蛇尾。畢竟講求的是穩定的成長,而不是一夕爆紅、一夕殞落。

延伸至個人品牌面向:

這讓我想到一開始在經營 Univself 的時候,文章都沒什麼人看,直到今年中之後,「自然搜尋」開始有比較突破性的成長,因為之前的「累積」慢慢在發酵了,我突然很感謝至今沒有放棄的自己。今後的自己,只會更忙,需要更加妥善的分配資源。還記得我前幾天 Instagram 限動的一則分享,來自於大人學的Bryan:「人生就像是個放置遊戲,你要把你的時間、體力、精力、注意力怎麼配置,造就了每個人不同的一生。把時間拉長,複利效應就會產生明顯不同的效果。」這句話為這份學習,做了很好的詮釋。

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3.不斷嘗試,從中慢慢優化,成為更好的自己

不斷嘗試,總會讓你試到你想要的結果,或是從中獲得意外的回饋。不管是加入新的廣告素材去測試受眾(粉絲)的反應,或是站內的商品排序調整、曝光版位更換內容等,一定記得要去追蹤成效,你可能以為沒用的事,試了才知道原來影響這麼大!當自己把工作中的專案當作自己的事業在經營,就不會出現老闆叫你做你才去做的這種被動思維,你會想著如何去改進、去試驗,過程中的學習都會是自己的,即使結果不如你想像,你也從中也學到了知識,也是很值得了。每次想到有一個免費的舞台讓自己練習和掌控,或許會有業績和宣傳成效的壓力,但最終承擔的總是老闆,這樣想就會覺得自己很幸運,有這份不用承擔後果的練習機會。

延伸至人生面向:

這讓我回想到一個很常被討論的議題:「如何知道自己到底想做什麼?」很多人可能都有過這樣的迷惘,覺得自己很平庸,沒什麼強項,以前的我也是如此,如果你不滿足於現況,但你不踏出嘗試的第一步,就永遠不會知道你自己真正喜歡什麼,因為你的世界只有你眼中的樣子,但你不知道的世界,有多麼大~你永遠不知道!很多時候,你誤以為自己喜歡,而去嘗試的東西,嘗試過後,反而發現並不一定真心喜歡,但這段時間也不代表浪費,因為很多時候已經在過程中,又讓你找到另一個靈感或方向。

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4.把握每個展現自己的機會,讓所有人看見你  

一個活動如何成功?就是要在各個潛在消費者可能出沒的地方,了解他們的習慣和行為,用他們喜歡、能接受的方式去鋪天蓋地的溝通你的活動。活動再好,但沒人知道,業績還是不會達成。看到有加入購物車但沒消費,或是已成立訂單,但未完成付款者,都要積極主動的去追蹤,不管是運用廣告投放或是客服人員聯繫,每一個機會都不要放棄,讓所有人看見,並不放棄每一個可能成交的機會,我想這是關鍵。

延伸至個人品牌面向:

雖然說得頭頭是道,但反觀我對於自己個人品牌的宣傳上,就帶了一份遲疑,很多時候是帶有一點不好意思、不自信、尷尬的感覺,英文的這個字 awkward,滿能代表我的這份感覺。幫品牌去做宣傳,和幫自己的個人品牌做宣傳,還是有點差異的,但可能是我自己想太多,像是理想生活設計的創辦人zoey分享過的,創作(寫文章)和行銷的時間配比,應該要2:8,但我現在還在從反方向慢慢翻轉中,唯有大家都看見你的好,才有機會再往下一個階段邁進,千萬不要孤芳自賞,共勉之。

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5.團隊合作的力量,比你想的還強大

團隊中每一個人有自己適合負責的事,有些事看起來比較核心,有些看起來比較瑣碎,但不得不說,就是整體結合起來後,造就了現在的成績,所以在團體中,把大家的目標放在自己前面,沒有一個人是比較偉大的那位,少了任何一角,這個圖都無法成形。即使你再能幹,還是有些事是你不想做,那就是有適合的人來做。像我就很不喜歡處理客服的部分,我不太喜歡一直接收客人的抱怨和一堆可能看似不禮貌的要求,所以客服人員對我來說就很重要,而且他們不僅是能安撫顧客的情緒,更可以是有技巧的讓顧客下更大的單,對業績呈現直接的幫助,像前文提到的未付款者的電話追蹤,業績就是這樣一筆筆被追回來的!

延伸至個人品牌面向:

目前個人品牌的經營還是一人公司的概念,像我遇到系統程式問題,就會整個很崩潰,因為我非常不擅長這種事;或是像圖片的設計,我就會委託我家FU先生處理,因為他比我擅長平面及影像設計,做的也比我快,我就出一張嘴 brief 給他就好(哈),如果要我自己做,效率還是會被打些折扣。不過自從開始經營個人品牌,我已經學習了很多超出我能力及興趣範圍外的事,當你學習並將問題解決後的成就感,還是滿難以言喻的,很期待未來能有自己的一個小團隊。

Behind the scenes:

這兩週真的有點累壞了,但邊做邊學的感覺真的很棒,邊累積自己的經驗,邊從中不斷嘗試,讓我又更深入了解自己對於數據分析的喜愛,喜歡從數字中找到背後的原因,再做出相對應的策略,不斷的改善,這個經驗,相信在未來Univself 有販售自己的產品後,也能用上:)你們期待嗎?

以前對於自己身為行銷人,總覺得就是個沒什麼專長,被認為是一個花錢單位,但漸漸的我發現,行銷人具備一種整合的能力,能看得夠深、夠細膩、能發現需求、能夠用數字預測結果、能夠以想要的方式寫出吸引人的文案、能夠不在第一線,但把訊息傳達到顧客手裡,讓業績源源不斷、能夠為品牌營造良好形象。

如果你在讀這篇文章,也剛好是行銷人,歡迎在下方留言告訴我唷!或是到 facebook instagram 來場行銷人相認大會呀~(笑)

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Plan with me | 2021年 7月回顧&8月計畫 | Univself 02/08/2021 - 23:48

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