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經過「責任」的淬煉,成為更好的自己

by Vivian Yeh
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不知道「責任」這個字對你來說是什麼定義?

是本分?該做且不能不做的事?還是心裡的重量?你的價值所在?又或許以上皆是?

今天這篇文章,我想以「新手主管」的身份,來聊聊關於「責任」這件事,不管你在職場上身處什麼角色,或許都可以讓你有一些新的思考方向,一起成為那個勇於承擔責任的人。

蜘蛛人電影中班叔死前的智慧格言: 「能力越強,責任越大。」開啟了彼得帕克化身為蜘蛛人的關鍵轉捩點。

看電影的意義,可能就是從虛幻的情節中,找到與現實呼應的些微共鳴,顯得生活浪漫一些。

當你擁有越強的能力,外加一些小幸運,被公司認可、晉升後,接著薪水、職階、權利都會漸漸提升,接腫而來的是旁人可能看不到的「責任」,這個隱形重量,很常被忽略,但其實這才是位置之所以被提升的核心。就像是當老闆,他可以有權利決定品牌的方向,公司的盈利也是進他的口袋,但公司所有的風險與責任,全體員工的生計,也是由他來承擔。

「當報酬越高,風險也會越高、責任更會越重。」這是個不管在股市、投資、工作等都適用的道理。

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Photo by Polina Zimmerman on Pexels.com

正式的意識到自己當上某人的直屬主管時,世界好像開始有了變化,與其說是「世界」,不如說是「心境」,不再是獨善其身,把自己顧好就好,而是這個人在工作上的表現和行為,和你是綁在一起的,他的好與壞,都與你息息相關,而你需要做的是幫助他變得更好,讓這個好可以幫助到團隊。這種感覺怎麼說呢?有點像是一夕間成為媽媽的那種感覺,因為有了寶寶而喜悅,對於一切新的事物抱持著邊做邊學的心態,但也有一股無形的壓力油然而生,肩膀重重的乘載了一個人(怎麼好像恐怖片的情節)。

你總不會等準備好了才當主管、才當媽媽,因為永遠不會有準備好的一天,你也無法預料會遇到什麼樣的人。

身為第一次當主管的我,想起了曾經在剛畢業幾年後,有一段很短暫的工作經驗,跟第一次帶人的主管共識,我們的年紀沒有相差太多,而那是一次非常糟糕的經驗。我記得當時的他與我缺乏溝通,我第一次進入那個產業,他是第一次帶人,可能也是不知道該如何展開溝通,就這樣隔閡越來越深,我工作時的壓力也越來越大,他開始不斷測試我、考驗我,看我的表現,但我並沒有感受到被賦予信任,反而是覺得被針對,當最後我要離職時,雙方敞開心胸溝通後,我們終於了解對方的想法,他與我道歉,告訴我他用錯了方法,但這一切還是挽回不了現況。

幾年後的現在,換我第一次當主管,我想起了這段經驗,我開始理解當時的主管,他心裡的無助,因為他也是第一次當主管呀~人的第一次總是不會太完美,因為你還沒有經驗去在任何狀況做出好的應變,讓現在面對的這個人以及自己能夠感到舒服,並讓工作進度順利發展。

但我告訴自己,不可以重道覆轍,不可以以測試的心態去帶人,要拿出真心,即使能夠保持良好的溝通真的很難很難,但我還是不想辜負自己的初心,多詢問和溝通,避免雙方的心不舒服、避免猜測,讓自己的心好過,是這段關係健全的開始,任何問題憋在心裡不說,只會走向詭異的局面。

這完全就像是感情的經營,唯有溝通,才能讓很不一樣的兩人不會走著走著就走散了。但往往這種溝通,都是很折磨人的,讓人想逃避的,但這是成長的必經之路,對於雙方都是。


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人的性格有百百種,關於「上司與下屬的相處」這件事,總是有講也講不完的都市傳說,不論是頻率、價值觀、處事態度、個性等,當兩個人湊在一起,甚至是你要帶領一群人,每一個都需要因材施教,都需要客製化對(服)待(務),但原則不能變,不能變成討好。

那些從面試過程中覺得很契合的個性與價值觀,亦不代表工作上能合作無間,有些人適合相處,但工作上的態度與契合度並不一定相符。我也從帶人的經驗中,理解有更多能在第一關面試時就能釐清的問題,也希望優化到未來的面試內容中,提前讓雙方對產業的認知,與在某些特定情境時的反應能夠一致,把對的人放到對的位置上。

以我這陣子的經驗來說,「責任」這件事,是當主管後內心新增的乘載量,這份無形壓力深植在心中,但我告訴自己不應該被「責任」綑綁,不應該什麼事都全攬在身上,而是重心放在如何與下屬溝通、互動,讓他趕緊上軌道,將負責的專案表現更良好,畢竟負責任也是要在雙方各司其職,且要有底線的前提下才成立。

我的想法是,下屬出問題時,主管要對外勇於承擔;下屬表現好時,給予表揚,並帶領他快速的創造出自己的小成就,讓他站穩於公司內部,這些說來簡單的行為,光是要從為自己爭取表現機會到變成退居幕後,為他人創造發光發熱的機會,這兩種思維就有多不同,何況如果是遇到下屬根本沒有想要創造小成就?那可能又會開啟下一個都市傳說…

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Photo by Scott Webb on Pexels.com

從與下屬的溝通與合作,讓我發現自己許多的問題,對照在婚姻中與先生的相處,其實會發現有異曲同工之妙,但在感情中無法理性看待,總覺得自己沒有錯,當問題在工作中又再次出現時,會發現自己如此的從一而終(笑),這就是我啊~但不好的地方就是要修正,如果能藉由工作中的自我反省、提升,同時讓夫妻感情更加溫,應該也是值回票價了吧!

能夠帶著這樣的正向態度來當主管,將這每一個全新的體驗都當成是種養分,並找出適合自己與下屬的工作節奏,並且練習不把在公司遇到的不愉快帶回家中,相信一切會漸入佳境,新人需要適應,當主管的何嘗不是?

意外的發現帶人與經營感情,出問題的面向有著高度的相關,這件事讓我覺得有趣,大家不妨也試著自我觀察,當你覺察出自己不管在工作或感情中有一貫的處事方式,而這又是不太好的模式時,期待自己慢慢的從中修改,慢慢的在工作與生活中,找到平衡。

如果你也在為承擔責任而努力之,不管是什麼事,轉個念,我們一起成為更好的自己。

love,

Vivian

(延伸閱讀:成為新手主管該懂的十件事 )

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