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【實測】職場情緒勒索?編輯/業務/行銷的不同反應

by Vivian Yeh
職場情緒勒索

誤會和誤解,一直存在在現實的生活中,尤其社群網路的發達,網路霸凌更是。
職場上,也難免有摩擦、讓人不舒服的時候,到底是被情緒勒索,還是自己想太多?

這次想分享的職場事件重點概述如下:

A同事因為一件事情的發生,而將這件事情加上自己的主觀想法,加諸到我的身上,讓我覺得整件事情是因我而發生,但其實對於事情本身毫無幫助,只是將負面情緒轉移至我身上。

發生這種事情時,如果被怪罪的一方不懂的分辨是非,別人說你錯,你就覺得是自己錯,但實際上又好像不覺得自己有錯,這很容易造成自我懷疑,和減低自我認同感。

或許這已經不是探討是對事還是對人的問題,而是大部分人遇到問題的第一個念頭,總是會將責任歸屬先推託到另一人身上,讓自己在事件中是站得住腳的一方。因此對於A同事的行徑,也是可以理解,因此如果這樣的狀況無法避免,那就是需要讓自己不要被影響,並將自己抽離,用旁觀者角度看事件的問題本身,培養出將問題解決的勇氣。

經歷了這個小事件,身為感受到被職場情緒勒索的我分別和三位不同身份、立場、職業的對象聊起,想紀錄和分享與他們的對話

對話1. 與編輯好友

我:我知道對方不是故意要怪罪我任何事,他也知道這整件事都不是我的問題,也想好了如何去解決,他只是比較直接的人,情緒需要有出口,所以把它加諸到我身上,所以讓我有這種不好的感受。但我覺得我被這種情緒綁架一整晚,當下看到訊息還是反應這麼大,覺得自己不應該。

與編輯好友:你不用幫他說話,他讓你有這種感受,代表多多少少他也有這樣的心思,況且你第一時間有這種不好的感受非常正常,這就是人啊~不要覺得自己這樣不好不對,如果我是你也會有同樣的感受。

好友這番話讓我理解,很多時候的第一反應,都是很正常的,因為我們對這個世界還是抱有喜怒哀樂,被誤會被誤解一定會不好受,所以我們氣憤,我們難過。因此不要批判有情緒的自己,那都很正常,但我們該做的,或許是把那份情緒的擁有時間縮短,盡快回到問題本身,瞭解從這件事情中,那些我們該學到的事,不管是事情本身,或是人情世故。

對話2. 與業務老公

我:說明完整個事情經過…覺得自己很沒長進,還在被這種情緒性的問題綁架,沒法冷靜看待這一切,我氣這樣的自己。

業務老公:我會覺得你第一時間要將立場表明,你要讓對方知道是什麼原因,所以你這麼做,一切都是合情合理,也照公司規定,這次的問題僅是個案狀況,並把問題拋回給他說,如果他覺得你沒有做好,那他會建議怎麼做呢?不要照他丟出的問題一一解釋,這樣就陷入他的迴圈,要把球權放在自己身上,拋球給對方。

另外,每個人都有發展比較慢的部分,能夠覺察到自己的弱點,已經很了不起了,很多事情都需要去練習,你很棒了,別太苛責自己。

以上就是位很常穿梭在顧客的找碴與不講理間的業務建議,雖然行銷(我本人)與業務(我老公)的腦袋真的不太一樣,但我仍深信,與業務學習應對進退是件必要的事。我很同意的部分,是要讓對方知道你的立場,而且是一開始就要,在職場上讓人知道你有『原則』很重要,不要害怕好像得罪誰,立場的說明,可以用很講理,讓人能接受的方式說明,像這次的事件,我是最後才說明我的立場,可能就會變成好像是馬後砲或後話。

是啊~這次的事件,我覺察到自己的情緒問題,正視一直以來都很討厭被誤解、被誣賴的狀態,或許這就是我在意的點,不用逼自己不在意,而是要慢慢練習讓自己縮短在意的時間,並調整自己的心態,加速找到解決問題的方法。

對話3. 與行銷主管

我和行銷主管講完整個事件,也表達了我覺得不愉快的部分…

行銷主管:這次的事件,完全不是你的問題,我也跟那位同事說,我們一直都是這樣操作,如果有些該注意的部分要先講,我們就會注意,你就當作學了一小課,某些領域的人士,就是會有這些眉眉角角,我之前也常在這種事情上吃悶虧,我們以後遇到這種外部問題,就怎麼怎麼做blablabla

他沒有提到我心情不愉快的部分,完全就是在跟我分享這次事件,他曾經遇過的相關案例,然後他怎麼處理,還有他以前主管怎麼告訴他。聽完,我完全只覺得,有經驗的主管,總是可以讓事情從更高的高度去解讀。把重心放在事情能夠帶給我們的學習,而不是那些似是而非、經過揣測的情緒上,好似我那晚的不舒爽,就像是小情小愛,在這廣大世界裡的沙塵般,無存在感的存在。

Behind the scenes:

與行銷主管聊完,我立馬傳了訊息給Fu先生(業務老公)

我:主管真的很厲害,總是可以從更高的高度去看待事情,我的眼界真的太小了,才會太放心思在這種情緒事上,覺得對方對我如何如何,但其實那都是我的揣測,這些其實根本就不重要,重要的是,經過主管講完,讓我完全瞭解職場上這一課,我該學到的眉眉角角。知道自己會在意這種事情,自己就要為自己發聲,至少不會對不起自己,懂的人就會懂,不懂也只是對牛彈琴,重點是我從這種事情上學到了什麼。


業務老公:眼界這種事或許要透過經驗和歷練慢慢鍛鍊,日常的聊天與分享不舒服的情緒也是很重要的,無論是有一天眼界和歷練都更進階的你,或是情緒不舒服跟我聊天的你,在我心中都是同等重要也讓我珍視的,畢竟比起眼界的提升,我也希望你是身心靈都平衡健康的人。

現在遇到不順遂的事情,我都會先關心自己的情緒,探討自己到底是因為什麼不開心,再去看如何解決,一步步的進行內心探索,也是幫助自己更瞭解自己,讓自己活得更快樂的方法

同時也發現相當有趣的狀況,不同職位、階位和關係的人,切入一件事的角度都會不同,每個人都對,將它們所有想法整合起來,似乎也看到事情的全貌!心情不好時記得求救,多方聽大家的看法,或許一切也沒你想的那麼嚴重。

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